售后质量工程师

岗位职责：

1. 策划售后质量管理流程及业务规划，建立适用于本公司发展的产品售后管理流程及方案，与上下游业务部门融和并形成售后质量的工作机制；

2. 负责编制售后产品质量控制体系文件，推进售后质量控制体系的有效运行；

3. 定期收集与评估客户反馈异常，协调反馈公司内部，跟进措施落实情况及改善的有效性；

4. 每周进行售后工作数据汇总，统计与分析客户端品质不良信息，推动产品改善；

5. 定期与客户质量，技术相关人员做交流会议，了解产品在客户不同项目上的使用情况，提升客户满意度；

6. 组织制定各项售后质量目标并监督统计分析，针对客户及三方审核、内审管理，客户重大投诉组织跟进处理。

7. 负责搜集并反馈产品质量信息，做好维修记录、售后服务报告，整理反馈并分析和组织改善，并且能够及时与售后合作供应商进行有效沟通与管理。

8. 负责售后过程问题的推进整改，参与售后质量目标的设定和分解以及达成状态跟踪，分析差距并拉动资源形成及时的优化方案。

任职要求：

1. ***本科及以上学历，专业方向为机械类、电子电气、自动化、新能源等相关专业;

2. 5年以上汽车、电子产品或质量管理工作经验，熟悉全面质量管理工具，如IATF16949、SPC、FMEA、等，熟练应用故障树分析（FTA）、失效模式和后果分析（FMEA）、鱼骨图、树状图、散点图等各种质量工具；

3. 有良好的对应客户沟通能力，精通5WHY、QC七大手法等质量工具知识，有独立撰写8D报告的能力；

4. 有丰富的汽车或电子行业相关行业售后问题解决经验，有质量信息化相关经验，熟悉质量管理体系，掌握各类质量管理的方法和工具，具备仓库管理、物流管理等相关工作经验优先；

5. 英语CET4以上，较强的沟通协调能力、综合分析能力、组织指导能力和文字表达能力。