岗位职责：
1、售后服务部日常事务的管理；
2、处理顾客重大投诉；
3、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通；
4、向厂家反馈各类报表、文件及资料；
5、负责组织实施服务活动。
任职资格：
1、中专以上学历；
2、熟悉售后服务顾问工作流程，有熟练的驾驶技术；
3、熟悉国家汽车相关法律法规，具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识；
4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力；
5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。
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